Управление Росреестра по Псковской области информирует об открытии Ведомственного Центра телефонного обслуживания Росреестра (ВЦТО) или CA11 - центра.

180017, ул. Рабочая, д.11, г. Псков, Тел.: (8112) 68-74-01; факс: (8112) 68-74-44, e-mail: 60_upr@rosreestr.ru

  Вызовы заявителей будут осуществляться на единый многоканальный федеральный телефонный номер ВЦТО Росреестра 8-800-100-34-34. ВЦТО также предусматривает возможность обслуживания заявителей по всем дистанционным каналам коммуникаций: телефония, e-mail; SMS;  почта;  IVR (информационный/операционный); факс; web – чат.
  Все обращения для заявителей бесплатные (за исключением их собственного вызова на местные номера территориального органа при нахождении их в других городах оплаты за интернет-трафик).
Режим работы – круглосуточный.

К основным функциям ВЦТО Росреестра относится:

-предоставление информации о местах расположения и режиме работы территориальных органов Росреестра и его подразделений;
-запись на прием;
-информирование о статусе заявления;
-предоставление информации о наборе (перечне) необходимых документов и о процедурных вопросах;
-консультирование по типовым вопросам, связанным с подготовкой документов;
-предоставление возможности пользования услугами Портала государственных услуг Росреестра посредством оператора;
-поддержка пользователей портала государственных услуг;
-организация службы напоминаний и извещений заявителей;
-прием жалоб и предложений по работе территориальных органов Росреестра;
-прием жалоб и предложений по работе портала государственных услуг;
- координация взаимоотношений территориальных органов Росреестра с заявителями со «сложными» случаями;
-предоставление справочной информации о порядке предоставления государственных услуг;
-информирование заявителей об их правах и о порядке обжалования действий (бездействия) должностных лиц;
-предоставление гражданам и организациям информации о смежных федеральных органах исполнительной власти;